孝昌收费站把“暖心驿站”服务送进春运旅途

荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员温冰冰)“真是暖心驿站太感谢了!车坏在半路正发愁,孝昌没想到你们不仅帮我修好了车,收费送进歌坛最新信息新闻网还让我吃上了热乎饭!站把”2月3日,服务京港澳高速孝昌收费站内,春运货车司机李师傅紧握着收费员的旅途手再三致谢,脸上满是暖心驿站感激。
当日下午,孝昌孝昌收费站外勤人员巡查时发现,收费送进一辆白色冷链货车停靠在收费广场外,站把司机正围着爆胎的服务车轮焦急不已。询问得知,春运车辆行驶至孝昌段时突发爆胎,旅途而李师傅独自驾车,暖心驿站歌坛最新信息新闻网既无维修工具也缺乏换胎经验,一时束手无策。
了解情况后,外勤人员第一时间安抚李师傅情绪,并迅速设置安全警示标志,从站内取出千斤顶、扳手等维修工具,分工协作开展换胎作业。拆卸破损轮胎、搬运备胎、紧固螺丝……经过半个多小时的忙碌,成功为李师傅更换好备胎,保障车辆恢复正常通行。

此时正值饭点,收费站工作人员随即为李师傅端上一碗热气腾腾的饭菜。“跑长途最担心路上出状况,今天又冷又饿,这碗热饭真是暖到了心坎里。”李师傅一边用餐,一边感慨道。
春运启动以来,孝昌收费站聚焦司乘出行需求,在站内设立便民服务站,配备修车工具、急救药品、热水、方便面等物资,组织“青年志愿服务队”24小时在岗值守,为过往司乘提供路况咨询、应急救援、便民帮扶等服务。从帮助更换轮胎、递送热食,到指引最优路线、救助突发疾病乘客,一件件暖心事、一次次贴心服务,为奔波的春运旅途注入温情与暖意。
“守护群众平安出行,是我们的职责所在。”孝昌收费站负责人表示,接下来将持续优化服务举措,以更细致的保障、更暖心的服务,筑牢春运安全防线,让每一位司乘都能带着温暖踏上归途。
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